Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement — Electro Affaires

1. Droit de rétractation (Achats en ligne)

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour bénéficier d'un retour ou d'un échange, l'article doit remplir les conditions suivantes :

État : Neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine intact.
Accessoires : Accompagné de tous les accessoires, notices et câbles fournis.
Preuve d'achat : Munis de la facture d'achat ou du bon de livraison.

Note : Les articles endommagés, salis ou incomplètement retournés ne seront ni repris ni remboursés.

3. Procédure de retour

Pour initier une demande de retour :

Envoyez un e-mail à samaviagroupe@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la référence des articles concernés.
Une fois votre demande validée par notre service client, déposez ou expédiez votre colis à l'adresse suivante : Electro Affaires

2 Boulevard de la Muette

95140 Garges-lès-Gonesse, France

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception.

4. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande :

Contactez-nous dans un délai de 48 heures suivant la livraison à samaviagroupe@gmail.com avec des photos ou une vidéo du problème.
Si le défaut est avéré, nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

5. Modalités de remboursement

Délai : Une fois le produit reçu et inspecté dans notre boutique, le remboursement sera effectué sous 14 jours.
Moyen de paiement : Le remboursement est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.